Há três possíveis motivos para a denegação de uma NF-e pela Receita:
- problema com o CNPJ ou Inscrição Estadual da empresa.
- irregularidade do CNPJ do destinatário na SEFAZ.
- Os dados cadastrados do cliente no MAXIPROD não correspondem aos registrados na SEFAZ.
Primeiramente, recomendamos a consulta da situação dessa NF-e. Para fazer a consulta, utilize a chave de acesso, no link abaixo: http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consulta.aspx?tipoConsulta=completa
A mensagem de denegação mais comum é:
Neste caso, provavelmente ocorreu o motivo 2: o destinatário tem alguma irregularidade com a SEFAZ. Confira se os dados cadastrados para esse cliente estão corretos e correspondem ao seu CNPJ, através do link: http://www.sintegra.gov.br/
Também pode ser usada a opção “Buscar dados da SEFAZ”:
Se os dados estiverem corretos, sugerimos que contate o cliente, informando que a NF-e foi denegada. Caso tenha encontrado alguma inconsistência nos dados cadastrados, corrija-os e tente enviar uma nova nota fiscal.
Lembramos que uma NF-e que foi denegada não pode ser reenviada, pois ela já consta da base de dados da SEFAZ com sua numeração gravada.
É necessário enviar uma nova NF-e com nova numeração. Para facilitar esse envio, vá para a tela de Notas Fiscais, selecione a NF-e denegada, e vá ao menu Ações > Duplicar registro selecionado. Isso resulta na criação de uma nova NF, idêntica à selecionada.
Caso a NF-e seja denegada novamente, entre em contato com o destinatário.
Depois de corrigidas as irregularidades, faça um novo envio de NF-e, com uma nova numeração, conforme explicado acima.