O erro ocorre na baixa automática de arquivos de retorno (como no formato CNAB 400), indica que o sistema calculou um valor pago superior ao valor do título original, bloqueando o processo para evitar divergências financeiras.
Ocorre porque a opção “Ao importar arquivo de retorno, somar valor da tarifa no valor recebido” está ativa no cadastro de boleto, nas formas de cobrança e contas bancárias do sistema. Como a instituição financeira já inclui o valor da tarifa no total liquidado do arquivo de retorno (.ret), o sistema soma a taxa uma segunda vez sobre o título.
Como resolver?
Para que seja possível fazer a importação do arquivo de retorno e baixar os títulos referentes, será necessário alterar o cadastro da forma de cobrança do boleto, referente ao banco que estamos importando o arquivo de retorno.
1) Vá em “Financeiro > Cadastros > Formas de cobrança e contas bancárias“.
2) Clique no ícone “lápis” para editar o cadastro do boleto.
3) Na tela de cadastro, desmarque a opção “Ao importar arquivo de retorno, somar valor da tarifa no valor recebido” e clique em “Salvar“.
4) Em “Financeiro > Contas a receber“, vá em “Ações> Importar arquivo de retorno”, selecione o arquivo bancário e tente fazer a importação novamente.
5) Com a opção desmarcada, o valor líquido calculado pelo sistema passa a ser exatamente igual ao valor do título original em aberto.
| ⚠️Importante: a opção “Ao importar arquivo de retorno, somar valor da tarifa no valor recebido” deve ser desmarcada apenas quando o sistema apresentar essa mensagem de erro específica durante a importação do arquivo de retorno. Não altere essa configuração em situações normais de operação, pois ela define a forma como as tarifas bancárias são calculadas para as demais movimentações da conta. |
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