O controle das informações é essencial para a continuidade dos processos, a memória institucional e a integridade dos dados da empresa, sendo a referência para análises e tomadas de decisão, mesmo após a desativação de um sistema. Para consultar informações em uma base de dados antiga, inativa, são necessárias as credenciais de um usuário previamente cadastrado.
Como acessar a base?
É necessário o endereço de e-mail de login cadastrado naquela base. Se não lembra do endereço de e-mail utilizado, entre em contato com o suporte.
Neste caso, podemos verificar qual e-mail era utilizado e lhe informar, mas não temos acesso à senha de acesso, visto que ela é criptografada no nosso banco de dados, e não fazemos recuperação de senha, por isso envolver a segurança do sistema.
Uma vez informado o e-mail, cabe ao usuário fazer a recuperação da senha, se necessário. Se você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado ou não lembrar as credenciais, será necessário o responsável pela sua empresa enviar uma autorização formal, com assinatura, dando permissão para alteração da senha.
1) Faça login normalmente, utilizando o e-mail e senha válidos naquela base. Mesmo estando a base inativa para operações, ela ainda estará disponível para consulta.
2) Caso não lembre a senha, clique em “Esqueci a senha” na tela de login.
3) Insira o e-mail cadastrado na base antiga, clique no botão verde “Recuperar minha senha”, siga as instruções enviadas para o e-mail informado e crie uma nova senha.
4) Após o login, serão disponibilizados os dados da base antiga, mas sem possibilidade de alterações, já que ela está desativada para operações.
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