A rejeição “217 – NF-e não consta na base de dados da SEFAZ” geralmente ocorre quando a NF-e não foi localizada ou autorizada pela SEFAZ, em função de alguma instabilidade no serviço. Nestes casos, é necessário aguardar e realizar uma nova verificação posteriormente.
Veja também:
Como atualizar a situação da nota?
1) Para fazer uma nova verificação, acesse a tela “Vendas > Notas fiscais” e selecione a nota desejada, clicando na “caixa de seleção”.
2) Utilize o menu “NF-e/NFC-e > Verificar e atualizar situação da NF-e/NFC-e”.
3) Se a nota já foi processada pela SEFAZ e autorizada, é retornado um aviso de sucesso:
“Verificação de situação de NF-e concluída.
Nova situação: Autorizada
Motivo: Autorizado o uso da NF-e”
4) Caso a NF-e permaneça na situação rejeitada, edita a nota clicando no “ícone de lápis” e tente enviá-la novamente, clicando no botão “Enviar NF-e/NFC-e”.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.
Veja também: