A rejeição “217: NF-e inexistente para a chave de acesso informada” aparece quando o Ambiente Nacional da NF-e não encontra nenhuma nota com a chave de acesso informada. Por isso, a nota não é trazida para o ERP MAXIPROD. Veja onde a rejeição aparece, por que ela acontece e como resolver.
Se a rejeição 217 apareceu ao emitir uma nota, veja Rejeição 217: NF-e não consta na base de dados da SEFAZ.
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Onde a rejeição aparece?
Na tela “Compras > Notas fiscais recebidas”, a importação pela chave de acesso fica no menu “Ações > Importar NF-e recebida pela chave de acesso”:
Se a nota não for encontrada, a janela “Resultado da importação” mostra a rejeição no campo “Retorno AN”. Nessa janela, o código 217 não aparece, só a descrição:
A rejeição também pode aparecer na tela “Compras > Manifestação de NF-e e CT-e do Ambiente Nacional”, ao consultar pelo menu “Ações > Consultar NF-es e CT-es no Ambiente Nacional” com a opção “Consultar nota pela chave de acesso”. Nesse caso, a mensagem começa com “Retorno do webservice:”, seguida do código 217. Em caso de dúvidas sobre a tela “Manifestação de NF-e e CT-e do Ambiente Nacional”, clique aqui.
Por que a nota não é encontrada?
- A nota acabou de ser emitida. Ela já foi autorizada pela Sefaz, mas ainda não está disponível no Ambiente Nacional. Isso costuma se resolver depois de algum tempo.
- A chave é de outra nota. Por exemplo, foi copiada de outro documento.
Como resolver?
1) Confira a chave de acesso. Compare a chave informada com a do DANFE ou do XML da nota. Se estiver diferente, corrija e tente de novo.
2) Aguarde e tente novamente. Se a chave estiver correta e a nota for recente, espere algum tempo e repita a importação ou a consulta na mesma tela. Em caso de dúvidas sobre a importação pela chave de acesso, clique aqui.
3) Importe o XML da nota. A importação do arquivo não depende de a nota estar disponível no Ambiente Nacional. Peça o XML ao fornecedor e importe-o pelo menu “Ações > Importar XML de NF-e, CT-e ou NFCom”, na tela “Compras > Notas fiscais recebidas”. Em caso de dúvidas sobre a importação do XML, clique aqui.
Como evitar a rejeição?
- Confira a chave antes de importar.
- Aguarde um pouco antes de importar uma nota recém-emitida.
- Se já tiver o XML da nota, importe o arquivo.
Se restar alguma dúvida, entre em contato com o suporte.
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